專(zhuān)家顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)

北京大學(xué)教授，美國(guó)約翰霍浦金斯大學(xué)博士，曾任摩托羅拉中國(guó)技術(shù)公司總裁，美國(guó)信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)總裁，北大創(chuàng)新研究中心主任。

法國(guó)電信集團(tuán)副總裁、北京郵電大學(xué)博士生導(dǎo)師，美國(guó)加州理工博士后，曾任法國(guó)電信中國(guó)總裁。

國(guó)際服務(wù)外包委員會(huì)會(huì)長(zhǎng)，1998年來(lái)到中國(guó)，創(chuàng)建了中國(guó)第一家外包呼叫中心。將國(guó)際先進(jìn)的COPC標(biāo)準(zhǔn)及SCP標(biāo)準(zhǔn)引入中國(guó)，曾任九五資訊CEO，百勝客服總經(jīng)理。

DayDayUp創(chuàng)始人兼CEO，法國(guó)巴黎第一大學(xué)管理碩士，曾任長(zhǎng)城會(huì)聯(lián)合創(chuàng)始人兼總裁，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)知名人士。

北京云韜智略公司CEO，法國(guó)國(guó)家科研中心博士，曾任IBM、惠普、法國(guó)電信等知名企業(yè)高管。

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在線(xiàn)客服

崗位職責(zé)：

1. 完善公司客戶(hù)資料，有CRM系統(tǒng)客戶(hù)資源者優(yōu)先；

2. 定期回訪(fǎng)客戶(hù)，通過(guò)由淺入深的與客戶(hù)溝通，了解、分析客戶(hù)需求及進(jìn)行業(yè)務(wù)對(duì)接；

3. 接待客戶(hù)咨詢(xún)及投訴，專(zhuān)業(yè)化解答、處理客戶(hù)問(wèn)題，將客戶(hù)反饋信息及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；

4. 受理和引導(dǎo)客戶(hù)產(chǎn)品訂購(gòu)需求，輔助客戶(hù)完成在線(xiàn)下單、付款，并完成后續(xù)跟進(jìn)與執(zhí)行；

5. 與重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行深入的外匯行情走勢(shì)和投資交易溝通交流，滿(mǎn)足客戶(hù)專(zhuān)業(yè)化需求。

任職要求：

1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，金融、財(cái)經(jīng)、國(guó)際貿(mào)易等相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)；

2. 一年以上電話(huà)銷(xiāo)售或客服工作經(jīng)驗(yàn)，了解金融投資相關(guān)知識(shí)，有外匯、期貨投資經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3. 溝通能力強(qiáng)，做事主動(dòng)積極，思維清晰敏捷，有較高的服務(wù)意識(shí)；

4. 做事有條理性，責(zé)任心強(qiáng)，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；

5. 熟練使用各種辦公軟件及CRM系統(tǒng)。

電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理

1.任職資格：16-35周歲，男女不限

2.學(xué)歷經(jīng)驗(yàn)：中專(zhuān)及以上學(xué)歷均可，有無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)均可

3.素質(zhì)要求：普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，溝通能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí),

4.薪酬待遇：無(wú)責(zé)任底薪+業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金+工齡工資+無(wú)夜班

5.工作內(nèi)容：通過(guò)專(zhuān)業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)對(duì)河南移動(dòng)客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)的回訪(fǎng)和移動(dòng)新業(yè)務(wù)的告知與辦理

6.工作環(huán)境：室內(nèi)工作，無(wú)需外出，舒適的空調(diào)辦公區(qū)，專(zhuān)業(yè)的話(huà)務(wù)臺(tái)席，統(tǒng)一的液晶電腦，獨(dú)立辦公桌，提供員工宿舍

培訓(xùn)講師

任職資格：

1. 工作經(jīng)驗(yàn)：一年以上培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

2. 知識(shí)/技能：熟悉員工培訓(xùn)制度和流程；熟練運(yùn)用ppt 等辦公軟件。

3. 素質(zhì)要求：

1）良好的人際理解與溝通協(xié)調(diào)能力和組織能力，善于傾聽(tīng)；

2）較好的文字功底和語(yǔ)言表達(dá)能力；

3）思維敏捷；

4）愿意與他人合作，主動(dòng)與其他成員進(jìn)行溝通交流。