易到用車客服項目

2017年10月， 和眾通信開始了易到用車長達半月的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，與 易到用車開展合作，主要負責(zé)處理司機和用戶在乘車過程中咨詢的各種問題，及時妥善解決，讓司機和用戶雙方滿意。 1、業(yè)務(wù)亮點 團隊組建一天到崗甲方要求30人，培訓(xùn)全員通過率達100%，一月內(nèi)超額完成試用期指標(biāo)，18年2月同時開展易到用車的在線業(yè)務(wù)和400接線業(yè)務(wù)，并在18年7月供應(yīng)商大會上，被授予“最佳合作伙伴”的稱號，一度得到甲方高度肯定。 2、業(yè)務(wù)經(jīng)營效果 針對甲方要求的接起率、CPD、滿意度、投訴率等KPI指標(biāo)在3個月保護期內(nèi)便超額達成，并且KPI指標(biāo)每月都在各供應(yīng)商中處于前列。